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庆城县一次性告知制度
发布时间:2013-12-17 9:57:15  浏览次数: 次  来源:本站

庆城县一次性告知制度

第一条  为提高机关效能,简化程序,强化服务,遵循公开、公平、公正和便民的原则,特制定本制度。

第二条  本制度适用于全县各级党的机关、行政事业单位、人民团体,履行公共管理和服务职能、与人民群众生产生活密切相关的事业单位及其公务员或工作人员。

第三条  一次性告知制度是指承办人按照法律法规或政策规定,对服务对象提出的办理事项或咨询事项一次性告知明白的制度。机关工作人员作为承办人,具有一次告知的责任和义务。

第四条  各对外服务部门要在显著位置公示承办事项名称、经办程序和办理时限。

第五条  对属于本部门负责经办的业务内容,符合条件的事项应立即办理;申请材料不齐全或不符合法定形式的,应当当场或者在五日内一次性告知需要补充的全部内容,并向服务对象提供《一次性告知单》;对不能办理的事项,要一次性告知服务对象不能办理的原因及政策规定,通过耐心的政策解释取得服务对象的理解。

第六条  对不属于本部门负责经办的业务内容,应明确告知服务对象承办的部门、人员和办公地点。

第七条  对服务对象所办事项,文件规定不明确或情况比较特殊的,承办人应当在详细了解情况的基础上,及时报告部门领导,研究后答复,或请示上级后再明确告知服务对象。

第八条  承办人违反本制度,不能自觉履行一次性告知办结的责任和义务,或告知内容不准确、不适用、不全面,造成服务对象多次往返的,一经查实,依据《庆阳市行政效能监察暂行办法》、《庆阳市效能过错责任追究暂行办法》等有关规定予以处理。
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